Сразу после бронирования на сайте Вы получите email с номером подтверждающую вашу бронь. По этому номеру брони будет проходить ваша регистрация в день вылета. Обязательно иметь при себе документы в день вылета на каждого вылетающего пассажира.
Для внесения изменений в Вашу бронь позвоните нам по телефону: +77019463634 или напишите на email: ks@astba.kz Все изменения могут быть внесены не позднее, чем за 48 часов до вылета
Вы можете отменить бронь и вернуть средства не позднее 48 часов до вылета. При отмене брони позднее этого срока средства не возвращаются.
Важно! Бронь, сделанная с использованием подарочного сертификата, возврату не подлежит.
Мы оставляем за собой право отменить или перенести полет по следующим причинам: запрет службы полетов, плохие погодные условия, технические проблемы, болезнь пилота. Мы предупредим об этом Вас заранее.
По правилам Гражданской Авиации Вам не разрешается брать с собой на борт: ядовитые вещества, кислоты, легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества, горючие жидкости, спички и зажигалки, дезинфицирующие средства, аэрозольные балончики.
Важно! Если у Вас есть с собой что-то из запрещенных вещей, Вы можете оставить их в наших шкафах для хранения вещей, на все время полета.
Эпилепсия, ограниченность движения, беременность, болезни сердца. Узнайте больше по телефону: +77019463634. Также рекомендуем проконсультироваться перед полетом с Вашим лечащим врачом
Если вес одного человека превышает 110 кг, ему необходимо оплатить дополнительное место. Общий вес всех пассажиров не должен превышать 500 кг.
Полеты разрешены детям ростом не ниже 120 см. Дети до 16 лет включительно должны находиться в сопровождении взрослого.
Мы оставляем за собой право отказа в следующих случаях:
- опоздание в терминал
- отсутствие документов
- алкогольное, наркотическое или таксикологическое опьянение
- недопустимое поведение по отношению к персоналу и другим пассажирам
В этом случае средства не возвращаются.
Да, на всем протяжении полета компания обеспечивает добровольным страхованием пассажиров от несчастных случаев.
При необходимости пассажир имеет право заказать дополнительное страхование жизни на сумму, превышающую установленной нормы, согласно официальным тарифам Казахстанских страховых компаний.
Свяжитесь с нашим менеджером и мы активируем ваш сертификат на конкретное время вылета.
Вы должны прибыть за 30 минут до вылета для прохождения регистрации и инструктажа по технике безопасности.
Да, все полеты зависят от метеоусловий. В каждом конкретном случае пилот вертолета принимает решение о порядке действий.
Компания может связаться с Вами по телефону и email, которые Вы указали при бронировании. Вы также можете звонить по любым вопросам по телефону: +77019463634
